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    亚马逊付费客服 ?人工客服你买单吗?


    亚马逊付费客服

    近期有注意亚马逊动态的小伙伴们应该对这消息不陌生,还不清楚的可点击下面这原文链接。

     

    亚马逊付费客服

     

    Amazon Tests a Paid Customer Support Model

     

    亚马逊在最近一场女性企业家研讨会中(Women’s Entrepreneur Conference)向参加者宣布两个新服务,分别是加速学习课程(Accelerated Learning Program)和 付费客服(Seller Support Plus)。

     

    简单说明下加速学习课程,基本上卖家可从三个主题(Basics of Selling on Amazon,Fulfillment by Amazon or Advanced Listings)中选择,接着会有位亚马逊专家负责根据所选择主题给您做说明,及半小时重点整理。付费客服的部份则是亚马逊卖家支付 每月400刀费用,您就有一位专门服务您的亚马逊专员,有点类似客制化服务的概念。

     

    当然如果卖家愿意支付这价格,所得到的服务绝对非同于现在亚马逊客服,现在的亚马逊客服不是很靠谱,这我们就别多做讨论。不过这亚马逊专员您大大小小的问题给他,基本上都是能帮您在时间内寻求答案的。

    亚马逊付费客服 这服务看似挺不错的,对于某些大型或专业卖家来说,这价格可能不是问题!但对于某些小型卖家及新卖家来说这开销挺大的。

     

    但换个角度想想,这看似高规格服务岂不是亚马逊向卖家索取费用的另一种方式吗?给您举个例子,如果您租房的管坏了,虽然您已经缴房租但还要您再缴另一笔费用来修这管,您愿意付这钱吗?

     

    这对卖家来说是个双向的打击,但在亚马逊的规定下,您可以选择不付这钱但问题解决不了,还是说您想解决这问题但你就得付这钱

     

    看看网上抱怨的人不少,但愿意尝试的人还是挺多,主要还是在于现在亚马逊客服还是不到位,多半希望这付费客服能更有效率些。

     

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    亚马逊付费客服 也有人提出当月使用当月付费的方式。

     

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    小伙伴们你又是怎麽看待这事?觉得这服务和价格合理吗?

     

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